드디어! 2024년의 마지막 달인 12월이에요. 올 한 해 계획하셨던 것, 원하셨던 것 모두 이루어졌나요? 아니면 이번 달에 이룰 예정인가요? 현재 어떤 상황이든 간에 한해를 열심히 달려온 여러분은 박수를 받아 마땅합니다. 저는 여러분을 항상 응원하고요.

오늘의 생각 엿보기는 독자님들에 대한 저의 진실한 마음을 고백하며 시작해 보았습니다. 왜냐하면~ 오늘 엿볼 사람들의 생각이 바로 ‘진실’에 대한 것이기 때문이죠.

사람들이 진실을 판단할 때, 중요하게 생각하는 요소는 무엇일까요? 정보 제공자에 대한 신뢰? 자신의 경험과의 일치? 아니면 빈틈없이 논리적인 글의 구성? 모두 맞는 말이지만 공통된 경향성의 관점에서는 그저 같은 말을 되풀이하는 것만으로도 충분할 수 있습니다. 바로 환상의 진실 효과라는 생각의 경향성 덕분에요.

환상의 진실 효과는 잘못된 정보를 반복해서 접하게 되면 점차 그 정보를 사실이라고 믿는 인간의 인지 편향을 말합니다. 예를 들어, 특정 제품의 특성에 대해 “A 스마트폰이 가장 빠른 프로세서를 가졌다”고 지속적으로 보거나 들은 후, 가장 빠른프로세서를 가진 스마트폰을 떠올릴 때 진실 여부와 관련 없이 A 스마트폰이 떠오를 수 있는데, 이는 환상의 진실 효과가 나타난 것에 해당합니다.

스몰 브랜딩에서 이 효과는 브랜드 메시지의 일관성이 얼마나 중요한지를 알 수 있게 합니다. 브랜드의 핵심 가치를 일관되게 지속하는 것만으로 소비자들은 진실로 받아들여 브랜드에게 신뢰를 보낼 수 있기 때문이죠. 그렇기 때문에 이를 윤리적으로 활용하는 것이 매우 중요합니다. 허위 정보를 퍼뜨리지 않도록, 진실한 정보를 일관성있게 전달하는 데에 신경 써야만 합니다.

오늘도 저는 길이음에서 여러분의 멋진 하루를 응원하고 있겠습니다. 생각엿보기 였습니다. 감사합니다 😉

- 장소: 신세계백화점 강남점